Vos démarches en ligne
Impôts, assurance maladie, retraite, banque : nous menons la démarche avec vous, jusqu'à la validation.
Se faire accompagnerAccompagner, puis expliquer
Nous intervenons chez vous, sur votre matériel, à votre rythme.
Un appareil à mettre en route, une démarche à mener, un doute sur un message reçu : nous faisons devant vous et nous expliquons en même temps. Chaque visite se termine par un compte rendu écrit, pour que la prochaine fois vous sachiez faire seul.
- 10+
- communes
desservies - 5+
- années
d'expérience - 72 h
- pour
intervenir
Nos prestations
Rester en lien avec vos proches
Appeler ses petits-enfants en visio, envoyer une photographie, suivre ce que la famille publie.
Garder le contactRepérer une arnaque
Faux message, appel frauduleux, fausse alerte de sécurité : les reconnaître et savoir quoi en faire.
Mieux se protégerUne aide pour un proche
Vous pouvez aussi demander une intervention pour un proche. Elle a lieu chez lui, à la date convenue avec lui. Un compte rendu écrit des opérations réalisées est transmis au demandeur. Le crédit d'impôt bénéficie, sous conditions, à celui qui règle la prestation.
Parlez-nous de votre besoin
Un premier échange téléphonique permet d'identifier le problème, d'évaluer la durée nécessaire et de convenir d'un créneau. Le devis est sans frais.
Appeler aujourd'huiQuestions fréquentes
Combien coûte une intervention ?
49 € de l'heure, déplacement compris — soit 24,50 € après le crédit d'impôt de 50 %.
- Le montant vous est annoncé avant toute intervention, et aucun déplacement n'est engagé sans votre accord.
- La première heure est due en entier, puis le temps se décompte par tranches de 30 minutes.
- Deux forfaits d'heures existent pour un besoin régulier voir les forfaits.
Jusqu'où s'étend votre zone d'intervention ?
Saint-Étienne et les communes limitrophes : Saint-Priest-en-Jarez, La Tour-en-Jarez, La Talaudière, Saint-Jean-Bonnefonds, Villars, Saint-Genest-Lerpt, La Ricamarie, Roche-la-Molière, Saint-Chamond et La Valla-en-Gier.
- Sur ce périmètre, aucun frais de déplacement, quelle que soit la durée.
- Au-delà, une indemnité de 0,50 € par kilomètre s'ajoute au tarif horaire (calculée depuis Saint-Étienne, annoncée avant tout déplacement).
Comment obtenir le crédit d'impôt ?
Une attestation fiscale annuelle vous est adressée. Elle récapitule les sommes réglées et se reporte sur votre déclaration de revenus.
Combien de temps dure une intervention ?
- Une heure suffit dans la majorité des cas : une démarche administrative, un réglage, une remise en route.
- Deux heures pour la mise en service d'un appareil neuf avec transfert des données, ou pour une séance de formation.
La durée estimée vous est annoncée lors de l'échange téléphonique. La première heure est due en entier, puis le temps se décompte par tranches de 30 minutes.
Faut-il être présent pendant la visite ?
Oui, et c'est le principe même de notre méthode.
- Les manipulations sont faites à l'écran, devant vous, et expliquées au fur et à mesure.
- Vous saisissez vous-même vos identifiants, qui ne nous sont jamais communiqués.
Une intervention menée en votre absence vous priverait de ces explications — et c'est souvent ce qui rend un prochain dépannage nécessaire.
Et si le problème ne peut pas être résolu ?
Certaines pannes relèvent du matériel : disque défaillant, écran cassé, appareil hors d'âge.
- Le diagnostic vous est remis par écrit, avec les options possibles.
- Seul le temps de diagnostic est facturé.
Nous ne vendons aucun matériel, et n'avons donc aucun intérêt à vous en faire acheter.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, chèque et virement.
- Une intervention ponctuelle est réglée en fin de visite.
- Un forfait est réglé lors de la première intervention.
Une facture vous est remise systématiquement, avant règlement.